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广州公共自行车运营管理有限公司公共自行车押金收据挂失及退款处理流程制度

2015-07-17

为规范广州公共自行车押金收据挂失及退款处理程序,提升服务质量,切实维护租借双方的合法权益,促进公共自行车服务的稳定有序发展,特制定本流程制度。

一、押金收据(仅人工开通的公共自行车租借卡有押金收据)遗失后,开卡人本人可持有效身份证件、相应的羊城通租借卡,在业务办理时间内到业务办理点挂失。

二、经核实,租还情况正常、无欠费及车辆遗失等异常记录的,在《注销申请表》内签名确认押金收据遗失,即时办理注销退款事宜。

三、有租车未还、欠费或车辆遗失等异常记录的,应先处理异常。异常情况消除后方能办理退款业务。

四、挂失流程图